UN DIALOGUE CONSTRUCTIF

C’est en se parlant que nous pouvons connaître vos préoccupations ou observations et nous croyons fermement que vous pouvez nous aider dans l’amélioration de nos pratiques.

Pour ce faire, nous mettons à votre disposition différents moyens pour communiquer avec nous.

• Un numéro de téléphone accessible 7 jours/7, 24 heures sur 24 : 819 759-3700 poste 4105005 
• Une adresse courriel dédiée : relations.laronde@agnicoeagle.com
• Un formulaire électronique
• En personne : Présentez-vous au poste de garde de la mine LaRonde (Puits Penna)
• Par la poste : 10 200 route de Preissac, Rouyn-Noranda, QC, J0Y 1C0

Ensemble, ces canaux assurent un traitement des questions, observations, commentaires, préoccupations ou plaintes qui se veut à la fois systématique, équitable, efficace et adapté aux besoins et aux préférences de chacun.

Le schéma ci-dessous explique les étapes prévues à ce mécanisme de traitement des demandes et préoccupations. Le délai de traitement visé est de cinq jours ouvrables, dans la mesure où l’expertise nécessaire est disponible dans les délais souhaités.